냉장고에 코스트코에서 사 온 대용량 식재료가 반쯤 남아 상해가는 걸 보면 생각이 듭니다. 올해 몇 번이나 갔더라. 연회비 갱신 문자가 오는 시점이면 더 그렇습니다. 코스트코 회원권 해지 환불은 조건이 후한 편인데, 대신 돌려받은 뒤에 다시 들어오기가 까다롭다는 점을 모르고 결정하면 곤란해집니다.
연회비는 남은 기간과 상관없이 전액 환불이 원칙입니다
코스트코 이용약관 제8조에 이렇게 적혀 있습니다.
회원가입 후 회원으로서 만족하지 않을 경우 언제든지 회원권 연회비를 전액 환불해 드립니다
여기서 중요한 단어는 전액입니다. 다른 멤버십처럼 남은 개월 수만큼 일할 계산해서 깎는 방식이 아닙니다. 가입하고 11개월을 쓰다가 해지해도 약관상으로는 1년 치가 그대로 돌아옵니다. 별도의 사유를 대야 하는 것도 아닙니다.
현재 연회비는 회원 종류에 따라 다릅니다.
| 회원 종류 | 연회비 |
|---|---|
| 골드스타 | 43,000원 |
| 비즈니스 | 38,000원 |
| 이그제큐티브 골드스타 | 86,000원 |
| 이그제큐티브 비즈니스 | 86,000원 |
다만 여기에 한 가지 조건이 붙습니다. 회원권이 이미 만료된 뒤에 찾아가서 환불해 달라고 하는 것은 대상이 아닙니다. 환불은 유효한 회원권을 중도에 반납하는 개념입니다. 갱신을 안 하고 그냥 만료시킨 경우에는 돌려받을 것이 남아 있지 않습니다.
이그제큐티브 회원이라면 하나 더 확인할 것이 있습니다. 탈퇴하면 그때까지 적립된 리워드는 소멸합니다. 리워드가 몇만 원 쌓여 있다면 그것부터 쓰고 나서 해지하는 순서가 낫습니다.
매장에서 가입했어도 온라인 해지가 되는 경우가 있습니다
지식인에서 가장 많이 반복되는 질문이 “코스트코 회원권 오프라인 해지 가능한가요”와 그 반대입니다. 매장에서 사진 찍고 카드를 발급받았는데 굳이 또 가야 하느냐는 것이죠.
코스트코 코리아 회원 서비스 FAQ의 답은 이렇습니다.
- 기본 경로는 매장 방문 또는 고객센터 1899-9900입니다
- 온라인에서 신규 가입하거나 온라인에서 갱신한 회원은 웹사이트에서 직접 탈퇴할 수 있습니다
- 매장에서 가입하고 매장에서만 갱신해 온 회원은 온라인 탈퇴 메뉴가 열리지 않을 수 있습니다
즉 기준은 카드를 어디서 받았느냐가 아니라 마지막 결제를 어느 경로에서 했느냐입니다. 매장에서 처음 가입했더라도 작년 갱신을 온라인에서 했다면 온라인 탈퇴가 열려 있을 가능성이 큽니다. 웹사이트에 로그인해서 탈퇴 메뉴가 보이는지 먼저 확인하고, 안 보이면 전화를 거는 순서가 헛걸음을 줄입니다.
매장에 가는 경우에는 출입구 안쪽 멤버십 안내 데스크에서 처리합니다. 회원 카드와 신분증을 가져가면 됩니다. 환불금은 결제한 카드로 돌아가는 것이 일반적이고, 현금으로 가입했다면 현장에서 받게 됩니다.
환불받고 나면 1년 동안 재가입이 막힐 수 있습니다
여기가 이 결정에서 가장 중요한 부분입니다. 그리고 공식 문서에는 명확히 적혀 있지 않은 부분이기도 합니다.
코스트코 이용약관과 FAQ를 살펴봐도 재가입 제한 기간을 명시한 조항은 확인되지 않습니다. 약관은 전액 환불까지만 이야기합니다. 그런데 실제로 탈퇴했다가 다시 가입하려던 사람들의 이야기를 모아 보면 이런 내용이 반복됩니다.
- 연회비를 환불받고 탈퇴하면 약 1년간 재가입을 거절당하는 사례가 있습니다
- 이 1년은 탈퇴한 날이 아니라 다음 해 같은 달을 기준으로 잡는 경우가 있어, 월초에 탈퇴하면 실제로는 1년이 조금 넘게 기다리게 되기도 합니다
- 여러 번 반복해서 탈퇴와 재가입을 한 경우 가입 자체를 거절당했다는 이야기도 있습니다
다만 이것은 명문화된 규정이 아니라 현장에서 운용되는 방식으로 보입니다. 같은 조건인데 바로 가입이 됐다는 이야기도 있고, 안 됐다는 이야기도 있습니다. 여기서 확실하게 말할 수 있는 것은 하나입니다. 재가입이 반드시 된다는 보장은 어디에도 없습니다. 정확한 적용 여부는 고객센터 1899-9900으로 직접 확인하시는 편이 안전합니다.
그래서 판단은 이렇게 나눠집니다.
| 내 상황 | 권할 만한 선택 |
|---|---|
| 앞으로도 안 갈 것 같다 | 환불받고 탈퇴 |
| 1년쯤 쉬었다가 다시 다닐 생각이다 | 환불받고 탈퇴해도 무방 |
| 몇 달 뒤에 다시 필요할 것 같다 | 환불하지 말고 만료를 기다리기 |
| 이사나 출장 때문에 한동안 못 간다 | 만료 후 필요할 때 신규 가입 |
연회비 43,000원을 돌려받는 대신 1년을 못 들어가는 것이 손해인지 이득인지는 다니는 빈도가 정합니다. 한 달에 한 번 이상 간다면 굳이 환불받을 이유가 크지 않습니다.
연회비 43,000원의 본전은 생각보다 낮습니다
해지를 고민하는 이유는 결국 하나입니다. 연회비만큼 쓰고 있느냐입니다. 이 계산을 한 번 해보고 결정하는 편이 낫습니다.
골드스타 43,000원을 12개월로 나누면 월 3,600원입니다. 한 달에 한 번만 가도 방문 1회당 3,600원인 셈이고, 두 번 가면 1,800원으로 내려갑니다. 주유소나 푸드코트를 쓰는 가구라면 회수 지점은 더 낮아집니다.
이그제큐티브는 계산이 다릅니다. 86,000원이므로 골드스타보다 43,000원을 더 냅니다. 이그제큐티브의 리워드 적립률을 감안하면 그 차액을 회수하려면 연간 구매액이 상당히 커야 합니다. 리워드 적립액이 43,000원에 못 미친다면 등급을 유지할 이유가 없습니다. 지난 1년 리워드가 얼마 쌓였는지는 회원 데스크나 온라인 계정에서 확인할 수 있습니다.
| 확인할 숫자 | 어디서 보나 | 판단 |
|---|---|---|
| 지난 1년 방문 횟수 | 구매 내역 | 연 12회 미만이면 재검토 |
| 이그제큐티브 리워드 적립액 | 회원 계정·회원 데스크 | 43,000원 미만이면 등급 하향 |
| 다음 갱신일 | 회원카드 하단·문자 | 만료를 기다릴지 정하는 기준 |
숫자를 다 확인했는데도 애매하다면, 대부분은 탈퇴가 아니라 등급 조정이나 만료 대기로 끝나는 문제입니다. 굳이 재가입이 막히는 위험을 감수할 필요가 없습니다.
해지 대신 고려할 수 있는 선택지
이그제큐티브에서 골드스타로 내리기
“이그제큐티브로 업그레이드했는데 한 번도 안 갔다”는 상황이라면 탈퇴가 아니라 등급 하향이 답이 되는 경우가 있습니다. 86,000원과 43,000원의 차액만큼 부담이 줄고, 회원 자격은 유지되므로 재가입 제한 문제도 생기지 않습니다. 이그제큐티브의 리워드 적립이 연회비 차액을 못 넘긴다면 등급을 내리는 편이 계산상 맞습니다.
자동 갱신만 끄고 만료를 기다리기
당장 돈을 돌려받는 것보다 재가입 여지를 남기는 게 중요하다면, 자동 결제만 해제해 두고 남은 기간을 다 쓴 뒤 자연스럽게 만료시키는 방법이 있습니다. 이 경우 환불금은 없지만 탈퇴 이력이 남지 않습니다. 나중에 다시 필요해지면 신규 가입 절차를 그대로 밟으면 됩니다.
가족 카드로 유지하기
회원 한 명당 같은 주소지의 가족 카드를 발급할 수 있습니다. 본인은 거의 안 가지만 가족 중 누군가는 다닌다면, 주 회원 명의를 바꾸는 쪽이 해지보다 나은 정리일 수 있습니다.
구독과 멤버십을 정리하는 김에 다른 것도 같이 보고 싶다면 쿠팡 와우 멤버십 해지 환불과 디즈니플러스 해지 환불 쪽도 함께 확인해 보세요. 해지를 눌렀는데 다음 달에 또 결제되는 경우가 서비스마다 조건이 다릅니다.
해지 전에 확인할 것은 세 가지입니다
코스트코 회원권은 남은 기간과 무관하게 연회비 전액을 돌려주는, 조건이 꽤 후한 멤버십입니다. 문제는 환불이 아니라 그 이후입니다.
결정하기 전에 이 세 가지만 확인하세요. 첫째, 이그제큐티브라면 남은 리워드를 다 썼는지. 둘째, 1년 안에 다시 갈 일이 없는지. 셋째, 마지막 갱신을 온라인에서 했는지입니다. 세 번째까지 확인하면 매장에 헛걸음할 일이 없습니다. 애매하면 1899-9900으로 먼저 물어보는 것이 가장 빠릅니다.
