텔레마케팅관리사
한국산업인력공단 · 영업.판매 · 기사
최종 업데이트: 2026.08.29
01 기본 정보
02 수행직무
텔레마케팅관리사 분야의 설계, 시공, 운영 및 관리 업무를 수행합니다. 영업.판매 관련 전문 기술인으로서 현장 실무 전반을 담당합니다.
03 진로 및 취업 분야
관련 기업, 공공기관, 전문 연구소 및 협회 등에서 활동할 수 있습니다. 해당 분야 전문 자격증으로 취업 및 승진 시 우대되며, 기술인력으로 등록 가능합니다.
04 시험일정
| 회차 | 접수기간 | 필기시험 | 실기시험 | 합격발표 |
|---|---|---|---|---|
| 1회 | 1.12 ~ 1.15 | 1.30 | 4.18 | 6.12 |
| 2회 | 4.20 ~ 4.23 | 5.09 | 7.18 | 9.11 |
| 3회 | 7.20 ~ 7.23 | 8.07 | 10.24 | 12.18 |
05 응시자격
06 시험과목 및 합격기준
필기시험
4과목 총 100문제 600분, 객관식 4지 택일형 과목당 25문항(2시간 30분)
고객관리
시장환경조사
마케팅관리
조직운영 및 성과관리
실기시험
필답형(2시간 30분 정도, 100점)
비대면매체 고객관리실무
필기 합격기준
100점 만점 기준 과목당 40점 이상, 전과목 평균 60점 이상
실기 합격기준
100점 만점에 60점 이상
07 공개문제
공개문제 페이지 바로가기
기사 등급은 Q-net 공식 공개문제 게시판에서 확인할 수 있습니다. 한국산업인력공단이 공개 배포하는 샘플 문제를 통해 시험 유형을 파악할 수 있어요.
공식 게시판 열기 →
08 응시수수료
필기시험
19,400원
실기시험
20,800원
인터넷 접수 기준
09 취득 절차
원서 접수
- • 접수처: Q-net 홈페이지 (q-net.or.kr) — 온라인 접수
- • 접수 기간: 시험 공고일로부터 약 1개월 전, 5일간
- • 수수료 납부: 카드·계좌이체·가상계좌 (접수 시 결제)
- • 원서 접수 시 시험 지역·장소 선택
필기시험 (CBT)
- • 시험 방식: CBT (컴퓨터 기반 시험, 객관식 4지선다)
- • 문항 수: 4과목 × 과목당 20문항 (총 80문항, 120분)
- • 준비물: 신분증, 수험표(모바일 수험표 가능)
- • 합격 기준: 과목당 40점 이상 + 전과목 평균 60점 이상
필기 합격자 발표
- • 합격 발표: 시험일로부터 약 2~3주 후 Q-net에서 조회
- • 필기 합격 유효기간: 합격 후 2년간 실기 응시 가능
- • 2년 내 실기 불합격 시 필기부터 다시 응시
실기시험
- • 시험 방식: 작업형·필답형·복합형 (종목에 따라 상이)
- • 준비물: 신분증, 수험표, 시험 종목별 지참 공구(공고문 확인)
- • 합격 기준: 100점 만점 중 60점 이상
- • 실기 응시는 별도 접수 필요 (필기 합격 유효기간 내)
최종 합격 & 자격증 발급
- • 최종 합격 발표: 실기 시험일로부터 약 2~3주 후
- • 자격증 발급: Q-net에서 온라인 신청 (수수료 3,100원)
- • 배송 수수료 2,800원 (방문 수령 가능)
10 연도별 취득자 수 추이
1,186
2025년 취득자
3
연간 시험 회차
2021
2022
2023
2024
2025
최신 통계 기준 2025년 (출처: 한국산업인력공단 Q-net 종목별 검정현황)
11 연도별 합격률
71.2%
2025년 필기 합격률
65%
2025년 실기 합격률
| 연도 | 필기 응시 | 필기 합격 | 필기 합격률 | 실기 응시 | 실기 합격 | 실기 합격률 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025 | 2,784 | 1,981 | 71.2% | 1,824 | 1,186 | 65% |
| 2024 | 2,647 | 1,863 | 70.4% | 1,851 | 800 | 43.2% |
| 2023 | 2,428 | 1,969 | 81.1% | 1,835 | 1,146 | 62.5% |
| 2022 | 2,279 | 1,893 | 83.1% | 1,988 | 886 | 44.6% |
| 2021 | 3,568 | 2,850 | 79.9% | 3,066 | 1,496 | 48.8% |
| 2020 | 3,388 | 3,012 | 88.9% | 3,653 | 761 | 20.8% |
| 2019 | 3,127 | 2,938 | 94% | 3,219 | 1,559 | 48.4% |
| 2018 | 3,368 | 2,969 | 88.2% | 3,433 | 1,222 | 35.6% |
| 2017 | 3,880 | 3,335 | 86% | 3,722 | 1,228 | 33% |
| 2016 | 4,133 | 3,586 | 86.8% | 4,117 | 1,847 | 44.9% |
기술사·기능장 등급은 '실기' 칸이 면접 결과입니다. (출처: 한국산업인력공단 Q-net 종목별 검정현황)